FAQ - Perguntas Frequentes

PAGAMENTO
 
- Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Via PayPal ou PagSeguro, Débito em conta ou Transferência Bancária (TED).
 
- O pedido pode ser parcelado em até quantas vezes?
O pedido pode ser parcelado em até 5 x Sem Juros.
Ou em até 10 x Com Juros, via PayPal ou PagSeguro.
 
- Existe um valor mínimo de pedido?
Não há mínimo. Você pode adquirir a partir de uma peça.
 
ENTREGA
 
- Quais são as formas de entrega disponíveis?
Sedex e PAC (Sujeito a disponibilidade na região).
 
- O frete é grátis?
Não. O valor do frete é acrescido na tela de finalização do seu Pedido.
 
- Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é definido com base nas tabelas dos Correios.
 
- Em quanto tempo vou receber meu produto?
Após a confirmação do seu pedido, são 3 (três) dias para a realização da montagem + o prazo dos Correios.
 
- Para quais países vocês fazem entregas?
Fazemos entrega para todo o Brasil e América Latina.
 
- Como consigo rastrear minha compra?
Após o envio do material, você receberá um código que poderá ser utilizado no site dos Correios para rastreamento.
 
TROCAS e DEVOLUÇÕES
 
- Posso trocar ou devolver o produto que comprei?
Você pode trocar o seu produto se for identificado defeitos de fabricação. Porém, como trabalhamos com vida, todos os produtos são inspecionado criteriosamente antes da remessa.
 
- Os produtos possuem garantia? De quanto tempo?
3 (três) anos contra defeitos de fabricação.
 
- Em que situações o produto pode perder a garantia?
O produto perde automaticamente sua garatia se instalado de forma incorreta ou após a aplicação de qualquer produto (químico ou não) sobre o material.
 
 
REVENDA
 
- A empresa possui revendedores?
Sim. E estamos sempre em busca de empresas parceiras preocupadas com segurança e qualidade.
 
- Como faço para ser um revendedor?
É necessário ser Pessoa Jurídica. Envie-nos um e-mail ou entre em contato através do formulário do nosso site, informando a região que você atua.
 
PRODUTOS 
 
- Vocês fazem instalação da mangueira na moto?
Sim, temos uma oficina especializada em São José dos Campos - SP, para quem queira fazer a instalação.
 
- Quantas mangueiras possui o Kit da Hel?
Kits para motos esportivas, que normalmente possuem três discos, contém 3 (três) mangueiras; kits para motos de média e alta cilindrada, que possuem dois discos, contém 2 (duas) mangueiras. Já os kits para motos de baixa cilindrada possuem apenas uma mangueira.
 
- A mangueira da HEL também pode ser utilizada na embreagem?
Sim, desde que a embreagem seja hidráulica. 

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